Política de Reembolso

A Asia Mood preza pela transparência e pelo respeito com quem compra. Por isso, informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original, incluindo todos os itens enviados.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou tenha sido enviado de forma incorreta, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, encaminhando fotos ou vídeos para análise. Após a confirmação do problema, a Asia Mood realizará a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a disponibilidade.

O reembolso será efetuado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido. O estorno ocorrerá de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via Pix ou transferência bancária, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis. Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo dependerá da administradora do cartão e poderá constar na fatura seguinte ou subsequente.

Nos casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. Já nos casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Asia Mood arcará com os custos de devolução.

Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso, ausência da embalagem original ou itens incompletos.

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, o cliente deve entrar em contato pelos canais informados em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

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If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail asiamoodstore@gmail.com